Viele Situationen können dazu führen, dass Sie einen Beschwerdebrief schreiben möchten. Es ist nie angenehm, so viel zu erhalten, um zu wissen, wie man es beim Schreiben macht. Um die Garantie zu haben, dass dies gelingen wird, ist es gut, bestimmte Elemente im Auge zu behalten, die den Gesprächspartner veranlassen, es so zu betrachten, wie es sein sollte.
Reklamationsschreiben: die Verwendung eines herzlichen Tons
Es ist sehr wichtig zu bedenken, dass ein Beschwerdebrief keine Möglichkeit sein sollte, den Empfänger in Schwung zu bringen. Egal, ob es sich um seinen Arbeitgeber, die Bank oder eine Rückerstattung handelt, sobald es um Geld geht, ist es besser, einen diplomatischen Ton anzunehmen, um einen Kompromiss zu finden, der beiden Parteien hilft.
Es ist notwendig, den Gegenstand der Anfrage und das Datum genau zu bestimmen, um den Ursprung der Anfrage genau zu lokalisieren.
Keine Notwendigkeit, Seiten und Seiten zu schreiben, um kurz zu sein, in einer verständlichen und fehlerfreien Sprache, wird den Empfänger dazu bringen, den Brief in Betracht zu ziehen.
Höflich zu bleiben und den formellen Weg zu gehen, sind wesentliche Regeln.
Welche Präsentation für den Brief?
Bei einer typischen Präsentation müssen die folgenden Regeln beachtet werden:
- Oben links Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Rufen Sie nach dem Überspringen einer Zeile den Betreff des Buchstabens auf.
- Oben rechts Versandort und -datum, gefolgt von Name und Anschrift des Empfängers
- Vor dem Hauptteil des Briefes erscheint die Überschrift (Frau, Herr, der Direktor …).
- für den Hauptteil des Briefes ist es möglich, die Vergangenheit zu verwenden, um das Ereignis oder die Ereignisse am Ursprung der Anfrage zu erzählen, dann das Problem unter Verwendung der Gegenwart im Detail zu erläutern, und es ist dann in der Zukunft das Der genaue Bedarf muss formuliert werden.
- Dann kommt die höfliche Formel, die nutzlos ist, um Tonnen zu einem Klassiker zu machen: "In Erwartung Ihrer Antwort bitte ich Sie, zu akzeptieren / ich bitte Sie, zu akzeptieren, Sir … die Gewissheit meiner besten Grüße. "
- Unten rechts unterschreiben
Neueste Tipps
Wenn es dem Empfangsbestätigungsschreiben beigefügt ist, denken Sie daran, die Kopien und nicht die Originale zu senden. Senden Sie eine eingeschriebene Mail mit Empfangsbestätigung, um sicherzustellen, dass der Empfänger die Mail zur Hand hat, und bewahren Sie ein Duplikat davon auf, um die Artikel im Falle einer Antwort zur Hand zu haben. Beispiele für Buchstaben finden Sie auf der Website unter Modellbuchstaben
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