Ein Zug zu spät, es macht nie Spaß. In welchen Fällen kann man bei Verspätung des TGV eine Rückerstattung verlangen? Erklärungen

TGV Verspätung und Erstattung: die G30, die kostenlose Garantie

Mit dem G30 können Reisende, die TGVs und Intercités nutzen, eine Entschädigung beantragen, wenn auf ihrer Reisezeit eine Verspätung von mindestens 30 Minuten vermerkt ist.
Zögern Sie nicht, zum Bahnhof zu gehen und an den Ticketschaltern nachzufragen. Die Mitarbeiter erklären Ihnen die Vorgehensweise und weisen darauf hin, dass sie innerhalb von 60 Tagen nach der betreffenden Reise erfolgen muss.

Die Bedingungen der Entschädigung

Im Rahmen der G30 ist die Höhe der Entschädigung ein Prozentsatz des Ticketpreises und kann bei Bestellung, per Überweisung in Euro (ab 1 Stunde Verspätung) oder in Punkten / Ermäßigung des Pakets gem seinen Status.
Für Reisen in Frankreich hängen die Bedingungen von der Länge der Verspätung ab, die gemäß den folgenden Kriterien angegeben wurde:

  • zwischen 30 minuten und 1 stunde: 25% des ticketpreises im gutschein erhältlich
  • zwischen 1h und 2h: 25% des Ticketpreises erhältlich als Gutschein oder per Überweisung in Euro
  • zwischen 2h und 3h: 50% des Ticketpreises im Gutschein oder per Überweisung in Euro erhältlich
  • mehr als 3 Stunden: 75% des Ticketpreises als Gutschein oder per Überweisung in Euro erhältlich

Hinweis: Für Reisen in Europa beträgt der Ausgleichssatz 25% des Ticketpreises für Reisen, die zwischen 30 Minuten und 1:59 and 50% länger als 2 Stunden dauern.

Fordern Sie eine Entschädigung an

Wie es heute für verschiedene Arten von Ansprüchen in verschiedenen Bereichen der Fall ist, ist es immer noch am einfachsten, dies online zu tun. Es gibt aber auch andere Möglichkeiten.
Zu wissen: Für die Reisen, die mit Reservierung gemacht wurden, schlägt TGV vor, die Anfrage direkt online zu stellen. Es ist schnell und einfach und die Antwort erfolgt innerhalb von 5 Tagen.
Für Reisende, die nicht online gebucht haben, muss die Anfrage per E-Mail gestellt werden und es stehen 2 Optionen zur Verfügung:

  • Laden Sie das Formular auf der Website der SNCF herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es mit den angeforderten Dokumenten in einem frankierten Umschlag spätestens 60 Tage nach dem Ende der betreffenden Reise
  • per Einschreiben mit deutlichem Verweis auf die auf dem Ticket angegebene Reisedatei (Verweis auf 6 Buchstaben), das Reisedatum, die Zugnummer, den Namen und den Vornamen, die E-Mail-Adresse (oder die Postkoordinaten) und durch Beitritt zum Fahrschein und der ursprüngliche Verzugsschein, aus dem hervorgeht, welcher Zug genommen wurde und der bei der Ankunft zum Bahnhof zurückgebracht wurde

Hier ist die Adresse, zu der korrespondiert werden soll: Service G30 SNCF-CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9
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