Wenn eine Katastrophe festgestellt wird, schickt der Versicherer unabhängig vom Gebiet (beschädigtes Fahrzeug, Wohnungsproblem usw.) einen Sachverständigen vor Ort, um den entstandenen Schaden zu ermitteln und insbesondere die Kosten der Arbeiten zu quantifizieren Potenzial. Aus seinem Bericht geht hervor, wie viel dem Versicherten erstattet werden kann. Der Kunde kann eine zweite Meinung einholen, wenn er mit dieser Entscheidung nicht einverstanden ist.

Gegenkompetenz: wie man reagiert

Man könnte natürlich annehmen, dass ein Interessenkonflikt besteht, da der vom Versicherer bestellte Experte riskiert, die Seite seines Kunden zu vertreten und die Reparaturkosten zu senken. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Experte nicht unparteiisch ist oder einfach einen Fehler beim Verfassen seines Berichts gemacht hat, können Sie eine zweite Meinung einholen.
Wissen Sie bereits, dass Sie das Recht haben, den vom Experten erstellten Bericht einzusehen. Hat der Sachverständige selbst das Recht, die Zusendung an Sie zu verweigern, ist der Versicherer verpflichtet, sie Ihnen auf Verlangen auszuhändigen. Wenn die Schlussfolgerungen falsch erscheinen, können Sie einen anderen Experten bitten, eine zweite Beurteilung vorzunehmen. Der Experte, der den ersten Bericht erstellt hat, ist dann anwesend.

Wie bewerbe ich mich?

Eine einfache Mail an Ihren Versicherer reicht aus, um ihn über Ihre Entscheidung zu informieren.
Achtung, es sei denn, in Ihrem Versicherungsvertrag ist in einer Klausel festgelegt, dass der Versicherer diese Art von Ausgaben übernimmt. Die Gegenkompetenz liegt in Ihrer Verantwortung.
Nach dem Eingreifen des zweiten Sachverständigen treffen Sie entweder eine Vereinbarung mit dem Versicherer, oder die Verfahren können fortgesetzt werden, wenn die Meinungsverschiedenheit weiterhin besteht …

Was passiert, wenn die Gegenkompetenz nicht zu einer Einigung führt?

In diesem Fall muss ein dritter Sachverständiger bestellt werden, der die bereits erstellten Berichte prüft und eine Entscheidung trifft. Wenn dieser Dritte angerufen wird, werden die Kosten zwischen dem Kunden und dem Versicherer aufgeteilt.
Können sich die beiden Parteien nicht auf einen Fachmann einigen, der diesen dritten Bericht erstellt, kann das Amtsgericht einen ernennen.
Wenn nach diesem dritten Eingriff keine Einigung erzielt werden kann, muss der Streit vor Gericht beigelegt werden. Dann beginnt ein langwieriges und kostspieliges Verfahren. Dieses letzte Mittel wird nur in den schwerwiegendsten Fällen eingesetzt, in denen große Summen auf dem Spiel stehen.
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Versicherung