Wenn Sie einen Kauf tätigen, ist es in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen möglich , eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um eine Rückerstattung zu erhalten? Wie können Sie Ihre Rechte geltend machen? Lassen Sie uns eine Bestandsaufnahme der Verbraucherrechte und der zu befolgenden Verfahren vornehmen.

Bei einem Kauf erstattet zu werden: einige Regeln zu wissen

Fälle, in denen ein Kauf erstattet werden kann

  • Wenn Sie eine Ware aus der Ferne kaufen (über einen Versandkatalog, über das Internet usw.), gilt für alle Angelegenheiten, die die Tür-zu-Tür-Werbung betreffen, oder nachdem Sie ein Guthaben abonniert haben, eine Widerrufsfrist, in der die meisten Beträge enthalten sind Oft zwischen 7 und 10 Tagen, um den getätigten Kauf zu erstatten oder den abgeschlossenen Vertrag zu kündigen.
  • Es gibt natürlich einige Ausnahmen von dieser Regel: Sie können dieses Recht nicht beanspruchen, wenn der Kauf auf einer Messe oder in einem Salon getätigt wurde, wenn Sie den Artikel gekauft haben, den Sie in einem Geschäft erstatten möchten oder wenn der Verkauf zwischen Einzelpersonen erfolgte.

Widerrufsfrist zu erstatten

Wann muss ich zurücktreten, um eine Rückerstattung für einen Kauf zu erhalten, den wir bereuen?

  • Die Widerrufsfrist läuft für den Kunden ab dem Tag nach Vertragsschluss (des Kaufs).
  • Es ist sieben freie Tage, das heißt, Wochenenden und Feiertage sind eingeschlossen, aber wenn der letzte von sieben Tagen ein Feiertag ist, wird das Ende der Widerrufsfrist auf den folgenden Werktag verschoben.

Wie wird ein Einkauf erstattet?

Wie ist vorzugehen, um eine Erstattung für einen Kauf im Internet zu erhalten?

  • Online-Einkäufe können erstattet werden, die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten (sofern im Kaufvertrag nicht anders angegeben).
  • Im Zweifel über die Rückgabebedingungen muss auf den abgeschlossenen Kaufvertrag verwiesen werden und sichergestellt werden, dass Sie alle Bedingungen erfüllen.
  • Wenn Sie nicht einhalten, wird die Rückerstattung Ihrer Einkäufe nicht garantiert.

Der Händler weigert sich, Ihnen die Kosten zu erstatten

Was passiert, wenn der Händler die Erstattung verweigert, wenn ich die Rückgabebedingungen eingehalten habe?

  • Zunächst wird dem Verkäufer ein Aufforderungsschreiben (empfohlen mit Empfangsbestätigung) zugesandt.
  • Sie können sich dann an den Mediator der Firma wenden, die Ihnen das Produkt verkauft hat.
  • Als letztes Mittel können Sie den Fall vor Gericht bringen, wenn Sie wissen, dass sich das betreffende Gericht in Abhängigkeit von den Beträgen ändert.

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Finanzen