Seine Ausweispapiere, seine Schlüssel, seine Bankkarte, … unangenehme Situationen zu verlieren, die uns allen passieren können. Bei Verlust der Bankkarte muss schnell reagiert werden, um eine missbräuchliche Verwendung zu vermeiden. Was zu tun Was sind die Folgen, wenn die Kreditkarte von einem böswilligen Dritten verwendet wurde?

Bankkarte verloren: der erste Reflex, sich zu widersetzen

Handeln Sie schnell mit den entsprechenden Diensten

Wenn Sie Ihre Kreditkarte verlieren, müssen Sie sehr schnell handeln. Sobald wir feststellen, dass es verschwunden ist, müssen wir die Bank unverzüglich informieren und der betroffenen Karte widersprechen. Die Opposition verhindert, dass ein Angreifer die Karte anstelle seines Inhabers verwendet, um Geld abzuheben und für Einkäufe zu bezahlen, auch online.

Dies erfolgt zunächst telefonisch oder am Schalter und muss dann schriftlich bestätigt werden (Einschreiben mit Rückschein, Post, etc.).

Die zu widersprechenden Telefondienste sind für jede Bank spezifisch und 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar.Die Einzelheiten sind in der Kontovereinbarung angegeben, die über persönliche Online-Bereiche zugänglich ist und auf der Rückseite der Abhebungskarten oder aufgeführt ist neben Geldautomaten. Vorsichtshalber kann es interessant sein, diese Informationen in Ihrer Mailbox zu haben, um eine schnelle und einfache Beratung zu ermöglichen.

In jeder Hinsicht gibt es eine spezielle Interbank-Servernummer (0892 705 705). Diese Hotline ist auch permanent erreichbar (Preis: 0, 34 € pro Minute).

Achtung! Ein Kunde, der nach Feststellung des Verlusts seiner Kreditkarte innerhalb einer angemessenen Frist keine Einwände erhebt, kann in Schwierigkeiten geraten, wenn ihm betrügerisch eingesetzte Beträge erstattet werden sollen.

Die Wirkung der Opposition

Sobald der Widerspruch beantragt wurde, kann der Kunde seine Kreditkarte nicht mehr verwenden. Er muss dann einen neuen bestellen und warten, bis er ihn mit dem neuen Code erhalten hat, bevor er wieder Zahlungen oder Abhebungen vornehmen kann.

Das Einspruchsverfahren ist irreversibel. Eine Stornierung ist nicht möglich, auch wenn die Kreditkarte direkt danach gefunden wird.

Nämlich : Die Bereitstellung einer neuen Kreditkarte wird bezahlt. Die Preise variieren gemäß den Bestimmungen der vom Kunden unterzeichneten Bankkontovereinbarung.

Veruntreuung der Kreditkarte: Im Streitfall ist die Verantwortung des Kunden nicht beteiligt

Im Falle der missbräuchlichen Verwendung einer Kreditkarte bei betrügerischer Nutzung haftet der Kunde nicht für diese ohne sein Wissen vorgenommenen Verwendungen (Missbrauch des Zahlungsinstruments oder der damit verbundenen Daten), da Er bestreitet die fraglichen nicht autorisierten Zahlungen unverzüglich mit seiner Bank.

Diese Aufforderung muss so schnell wie möglich nach der streitigen Belastung erfolgen.

Die Anfechtung bleibt bis 13 Monate nach der nicht autorisierten Transaktion möglich, aber diese Frist verkürzt sich auf 70 Tage, wenn sich die Niederlassung des Zahlungsempfängers außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befindet (Die Staaten der Union sowie Island, Liechtenstein und Norwegen).

Insbesondere können bestimmte Vertragsbestimmungen diese dem Kunden eingeräumte Frist verlängern.

Missbräuchliche Verwendung und Fahrlässigkeit des Kunden: Werden die Beträge erstattet?

Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn er seine Unterschrift nicht auf der Rückseite der verlorenen Bankkarte angebracht hat, wenn er seinen Geheimcode auf einem auf die Karte geklebten Papier vermerkt hat usw.

Es ist Sache der Bank, das umsichtige Verhalten des Kunden nachzuweisen.

Wenn dieser Mangel an Wachsamkeit nachgewiesen ist und der Betrag, der ohne sein Wissen abgehoben wird, weniger als 150 € beträgt, wird er von seiner Bank nicht erstattet. Über diesen Schwellenwert hinaus, der einer Art Selbstbehalt gleichgesetzt werden kann, werden die betreffenden Beträge erstattet.

Nämlich : Wurde der Kreditkartencode nicht verwendet und wurden noch Beträge vom Konto abgebucht, wie dies beispielsweise bei Einkäufen über das Internet der Fall ist, erstattet die Bank die gesamte Abgabe betrügerisch. Andererseits ist es für den Kunden schwierig, eine Entschädigung zu erhalten, wenn der Code der blauen Karte verwendet wurde.

Die Bank ist zum Ergebnis verpflichtet, wenn der Verlust der Bankkarte gemeldet wird

Nach Erhalt einer Zahlungsaufforderung muss die Bank den Betrag der nicht autorisierten Transaktion zurückzahlen und das Konto zurückschicken, wie es der Fall gewesen wäre, wenn die Transaktion nicht stattgefunden hätte.

Sobald die Bank über den Verlust der Kreditkarte informiert ist, muss sie alle technischen Mittel einsetzen, um die missbräuchliche Verwendung der Zahlungsmittel zu verhindern (Sperrung der Händler usw.).

Entgegen der landläufigen Meinung ist es nicht erforderlich, eine spezielle Versicherung abzuschließen, um von dieser Sicherheit zu profitieren, die sich aus einer gesetzlichen Bestimmung ergibt.

Nämlich : Bei Uneinigkeit über einen Erstattungsantrag obliegt die Beweislast dem Kreditinstitut. Dies ist der Tag des Eingangs des eingeschriebenen Schreibens, mit dem die Bank über die Situation informiert wird, die bei der Analyse der betreffenden Elemente berücksichtigt wird.

Schließlich eine gute Praxis, die viele Pannen für Menschen vermeiden kann, die ihr Zahlungsmittel verloren haben: Wenn Sie eine Kreditkarte finden, bringen Sie sie zum Ticketschalter der nächstgelegenen Bank oder stecken Sie sie in einen Briefkasten eines Bankinstitut. Unabhängig von der empfangenden Bank kümmert sie sich um das Notwendige.

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Finanzen